インターネット上では、利用していた「U-NEXT」を解約したいけど、解約方法がわかりにくいといわれていましたが、実際そうなのでしょうか?

 

 

解約といっても「U-NEXT」の場合、すぐに全く利用できなくなる解約とは違います。

 

 

実は、解約退会が別々にあり、情報がごちゃごちゃになりやすい仕様になっているのも事実なので、まずはそこから解説いたします。

 

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解約と退会の違い

 

「U-NEXT」においては、解約退会は全く意味合いが違います。

 

 

U-NEXTでの解約とは?

 

U-NEXTにおける解約の意味合いは、月額利用料の課金が停止になるだけで、アカウント自体は抹消されない状態です。

 

 

解約状態で何ができるかというと、ログインはできる状態で、ポイントを利用するコンテンツはお楽しみいただくことは可能。

 

 

そして、再課金することにより、視聴履歴やブックマークも復活します。

 

 

つまり、まだ「U-NEXT」にあなたのアカウント情報と個人情報が残っている状態になります。

 

 

U-NEXTでの退会とは?

 

U-NEXTにおける退会の意味合いは、アカウントや個人情報が完全に削除されます。

 

 

つまり、ログインも動画視聴もできなくなるということです。

 

 

もうU-NEXTのご利用予定がなく、あなたの個人情報をはじめクレジットカードなどの情報を完全に削除したい場合は、退会処理をおこなう必要があります。

 

 

解約方法がわかりにくい理由

 

 

冒頭で「ネット上ではU-NEXTの解約方法がわかりにくい」といわれているとお伝えしましたが、その理由は「解約」と「退会」の両方をしていない状態にあるといえます。

 

 

一口に解約といっても、完全に情報を削除するための順序は「解約」→「退会」です。

 

 

つまり「解約」した状態でないと「退会」の手続きまで進めないということになります。

 

 

どの辺がU-NEXTの公式サイトのヘルプでは非常にわかりにくいので、これから順をおって解説いたします。

 

 

解約・退会共通してメニューの「契約内容の確認・変更」から手続きするのですが、ご利用になるには、親アカウントでログインする必要があります。

 

 

U-NEXTの解約方法

 

解約するといってもどこから解約するのか非常にわかりにくいです。

 

 

しかし、これから解説するとおりに順をおっていただけると、少ない手順でかんたんに解約いただけますので、是非参考にしてみてください。

 

 

PC(パソコン)から解約する手順

 

①U-NEXT公式サイトにログインしたら、ページ左のメニュー欄一番下の「設定・サポート」をクリック。

 

 


 

②「契約内容の確認・変更」をクリック。

 

 


 

③利用中のサービスを確認し、解約はこちらをクリック。(まだクリックした時点では解約されません)

 

 

毎月1日の午前3時から3時15分の間はシステム処理中のため、解約処理ができません。

 


 

④2度ほどアピールがありますが「次へ」をクリック。

 

 


 

④アンケート記入(答えなくても問題ない)と注意事項の同意するにチェックを入れて「解約する」をクリック。

 

 


 

⑤これが表示されたら解約手続きが完了です。

 

 

 

この5ステップで解約作業は完了し、クレジットカードへの請求が停止されます。

 

 

スマートフォンからの解約手順

茶々丸
実はアプリからは解約手続きができないのだ!
うさ子
なぬ!? そしたら一生U-NEXTに上納金を納めるなりか?
大丈夫! safariなどのブラウザから解約できるよ!
うさ子
だ、誰っ!?

 

スマートフォンのブラウザから「U-NEXT」にログインします。

 

 

①左上のをタップするとメニューが開きます

 

 


 

②一番下の「設定・サポート」をタップ

 

 


 

③「契約内容の確認・変更」をタップ

 

 


 

④利用中のサービスを確認し、解約はこちらをタップ。(まだ解約されません)

 

 

毎月1日の午前3時から3時15分の間はシステム処理中のため、解約処理ができません。

 


 

⑤2度ほど次へをタップ。

 

 


 

⑥アンケートは答えなくても大丈夫です。

「同意する」にチェックを入れ「解約する」をタップ。

 

 

 

パソコンとスマートフォン共通ですが、解約が完了すると登録したメールアドレスに解約完了メールが届きます。

 

 

電話で解約

 

「U-NEXT」の退会方法は、もう一つ電話解約という方法があります。

 

 

手続きはとてもカンタンで、オペレーターに繋がったら、「お名前」「電話番号」「生年月日」を伝えるだけで、速やかに解約手続きをしていただけます。

 

 

U-NEXTコールセンター

  • 0120-285-600
  • 受付時間:11時~19時(年中無休)

携帯電話からもつながります。

 

 

ここまでで解約については終了ですが、このあと必要な場合は退会の手続きをします。

 

 

U-NEXTの退会手順

 

「U-NEXT」を解約だけした状態では、アカウント情報がまだ残った状態です。

 

 

個人情報やクレジットカード情報をアカウントごと削除したい方は、退会処理をする必要性があります。

 

 

退会処理手順

 

①解約の最後の画面の「契約内容の確認・変更へ」もしくは、U-NEXTトップページのメニュー欄の「設定・サポート」→「契約内容の確認・変更」をクリック。

 

 


 

②とても小さく目立ちにくいですが、ページ下の「こちら」をクリック。

 

 


 

③項目全てチェックを入れてたら「退会する」をクリック。

 

 

 

退会方法は、パソコンからもスマートフォンからも同様の手順です。

 

 

退会すると、「U-NEXT」にログイン自体できなくなります。個人情報も全て削除されますので、退会は慎重に決めてください。

 

 

解約・退会Q&A

 

コンテンツについて

 

解約したら視聴途中の映画やドラマが観れなくなりますか?

 

解約した時点で、見放題動画および雑誌は見れなくなります。

 

ポイントが残っているのですが、それも使えなくなる?

 

残ったポイントは有効期限内に、有料の動画・電子書籍にご利用いただけます。
茶々丸
ポイントの有効期限は2つあるから要注意だよ!
うさ子
なんだか90日と180日の有効期限があるらしいね?
茶々丸
90日間有効になるポイントは新規登録の時にもらえる600ptと、毎月1日に付与される1,200ptだよ!
うさ子
つまりそれ以外の購入したポイントは180日なんだね~

 

 

料金について

 

月の途中で解約したのですが、利用料は日割り計算になりますか?

 

いいえ、日割り計算にはなりません。

月の途中で解約しても、月額利用料1ヶ月分翌月に請求されます。

うさ子
つまり、月末まで楽しんで解約するのが賢い選択だね!
茶々丸
出たっ!突然うさ子!!

茶々丸
上の画像のとおり、月末締めの毎月1日に自動継続になるから、締めの月末まで使い倒した方が断然お得なんだよ!

 

ログインについて

 

解約後にログインしてもいいの?

 

はい、退会しない限り今までどおりログインできます。
茶々丸
視聴履歴などのデータも残るから、課金再開すればすぐに解約時の環境から再開できるんだ!

 

退会する必要ある?

 

絶対に退会しないといけないの?

 

個人情報が残ったら都合が悪いなど、よほどの理由がない限り退会しなくてもよろしいかと思います。
茶々丸
解約のみの場合は、リトライキャンペーンというのがあって、さらに31日無料でおためしできるんだよ!
うさ子
そんな出戻りカーニバルあるなら退会までしなくてもいいよね
茶々丸
出戻りカーニバルじゃなくてリトライキャンペーンだから…

 

まとめ

 

この記事で、インターネット上でいわれていたほど「U-NEXT」の解約手続きが難しいわけではないことがご理解いただけたのではないでしょうか?

 

 

手順にそっていただければ、少ない手順で解約いただけます。

 

 

この記事を読み、解約の手軽さを知った上で「U-NEXT」に登録すれば、例えば31日トライアル期間に継続せず解約すれば、本当に無料でU-NEXTを体験いただけます。

 

 

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本ページの情報は2018年6月時点のものです。最新の配信状況は U-NEXT サイトにてご確認ください。